นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ครอบคลุมการคืนเงิน การยกเลิก การเลื่อนนัด และกรณีไม่มาตามนัด สำหรับบริการให้คำปรึกษาวางแผนเงินเพื่อการศึกษา ระยะเวลาที่ระบุเป็นไปตามหลักปฏิบัติทั่วไปของตลาด และยังอยู่ระหว่างการยืนยันจากธุรกิจ

  <div class="info-block">
    <dt>ติดต่อเรื่องการคืนเงิน</dt>
    <dd>อีเมล info@netlumen.click · โทร +66-2-579-4638</dd>
    <dt>ผู้ให้บริการ</dt>
    <dd>บริษัท เน็ตลูเมน แผนเงินเพื่อการศึกษา จำกัด</dd>
  </div>

  <h2>กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้</h2>
  <ul>
    <li>แจ้งยกเลิกการนัดปรึกษาล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด สามารถขอคืนเงินมัดจำ (หากมี) ได้เต็มจำนวน</li>
    <li>เราไม่สามารถให้บริการตามที่นัดไว้ และไม่สามารถนัดเวลาใหม่ได้ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน</li>
  </ul>

  <h2>กรณีที่คืนเงินบางส่วน</h2>
  <p>หากงานวางแผนเริ่มต้นแล้วและคุณแจ้งยกเลิกกลางงาน เราอาจหักค่าส่วนที่ดำเนินการไปแล้วตามสมควร แล้วคืนส่วนที่เหลือ</p>

  <h2>กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้</h2>
  <ul>
    <li>แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนนัด หรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ค่ามัดจำ (หากมี) อาจไม่คืน</li>
    <li>งานที่ดำเนินการเสร็จและส่งมอบผลการวางแผนให้แล้ว</li>
  </ul>

  <h2>ขั้นตอนการขอคืนเงิน</h2>
  <ol>
    <li>ส่งคำขอคืนเงินทางอีเมล info@netlumen.click หรือโทร +66-2-579-4638 พร้อมระบุชื่อและวันที่นัด</li>
    <li>เราตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ</li>
    <li>เมื่ออนุมัติ เราดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่แจ้งผลการตรวจสอบ</li>
  </ol>

  <h2>วิธีการคืนเงิน</h2>
  <p>คืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่รับชำระ เช่น โอนกลับเข้าบัญชีธนาคาร หรือวิธีที่ตกลงกันไว้ตอนนัด</p>

  <h2>การเลื่อนนัด</h2>
  <p>หากต้องเลื่อนนัด กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง การเลื่อนนัดไม่ถือเป็นการยกเลิก และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเลื่อนครั้งแรก</p>

  <h2>มัดจำและการไม่มาตามนัด</h2>
  <p>หากมีการเรียกเก็บมัดจำ รายละเอียดจะระบุในขั้นนัดปรึกษา การไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอาจทำให้มัดจำถูกหักตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้</p>

  <h2>ข้อยกเว้น</h2>
  <p>ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้จากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุขัดข้องจากฝั่งเรา เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือนัดเวลาใหม่ตามที่คุณเลือก</p>

  <p style="color:var(--muted-2); font-size:.85rem;">ปรับปรุงนโยบายการคืนเงินล่าสุด: ตุลาคม 2569 · ระยะเวลา (24 ชม., 7 วัน, 14 วัน) เป็นหลักปฏิบัติทั่วไปของตลาด และยังอยู่ระหว่างการยืนยันจากธุรกิจ</p>
</div>